Microsoft Rewards es un programa de regalías de Microsoft que ofrece una variedad de beneficios a los usuarios simplemente por usar los productos y servicios del gigante tecnológico. Desde buscar y explorar hasta comprar y jugar, cualquier cosa que haga en una plataforma de Microsoft le otorga algunos puntos que se pueden canjear en forma de emocionantes tarjetas de regalo.
Sin embargo, durante los últimos días, varios usuarios se han quejado de que no pueden canjear sus recompensas, a pesar de tener una cantidad considerable de puntos. Según los informes, Microsoft Rewards muestra un mensaje de error tan pronto como un usuario intenta canjear sus puntos. Entonces, ¿cómo puedes deshacerte del problema? Siga leyendo para averiguarlo.
Microsoft Rewards no funciona: el usuario no puede canjear puntos
Múltiples usuarios de todo el mundo han declarado que no pueden canjear puntos y tarjetas de regalo en el programa Microsoft Rewards. El problema persiste tanto en el sitio web del programa como en la Consola Xbox. Tan pronto como un usuario intenta reclamar su recompensa, la plataforma muestra un mensaje de error: «Hay un problema con su cuenta o pedido».
“He estado tratando de canjear una tarjeta de regalo digital de roblox por 100 robux desde que tengo el punto requerido, pero por alguna razón, no funciona. Cuando trato de confirmar el código, solo dice que hay un problema con mi cuenta o pedido. ¿Alguien sabe por qué es así?” preguntó un usuario decepcionado.
“Hace un mes | Intenté canjear una tarjeta de regalo de Apple. No funcionó. Todavía hasta el día de hoy, siempre que | intenta canjear una tarjeta regalo | recibe un mensaje que dice Problema con la cuenta o el pedido. He enviado varias solicitudes de soporte y, sin embargo, el problema no se ha resuelto”, informó otro miembro.
¿Cómo solucionar el problema de Microsoft Rewards para canjear puntos?
Microsoft ha abordado el problema y ha sugerido algunos pasos básicos de solución de problemas para que el programa vuelva a funcionar con normalidad:
- Reinicie el dispositivo: los usuarios pueden intentar reiniciar sus PC o consolas para verificar si algún problema temporal está causando el problema de redención.
- Vuelva a instalar la aplicación Microsoft Rewards: si no puede canjear puntos a través de la aplicación Microsoft Rewards, puede desinstalar y reinstalar la aplicación para evitar problemas relacionados con el software. Además, la aplicación debe estar actualizada para canjear puntos y tarjetas de regalo.
- Evite VPN: Microsoft también ha pedido a los usuarios que eviten usar cualquier servicio de red privada virtual (VPN), que puede afectar la plataforma de recompensas y causar fallas en el canje.
Consejos adicionales para canjear puntos de Microsoft Rewards
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, puede usar un número de teléfono diferente para la verificación. Luego, los puntos se pueden canjear a través del número alternativo, que recibirá el código de verificación.
También puede intentar usar Microsoft Rewards en la aplicación Bing y canjear sus puntos. Simplemente descargue la aplicación e inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Luego, vaya a Microsoft Rewards y canjee el regalo de su elección.
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