Aparecen nuevos errores con frecuencia en Apex Legends después de que se introducen funciones y parches, y la falta de coincidencia de hardware/identidad es uno de ellos.
Al iniciar el juego e intentar acceder al menú principal, los jugadores a veces se encuentran con este problema y no pueden conectarse. Este error puede persistir incluso después de haber reiniciado el juego y el dispositivo que utilizas.
Este error ha sido informado por numerosos jugadores después de que el desarrollador integró la progresión cruzada en Apex Legends., del 31 de octubre a mediados de diciembre. A continuación se muestran algunos métodos que puede probar para solucionar el problema de discrepancia de hardware/identidad.
- Correcciones al problema de discrepancia de identidad de hardware en Apex Legends
- Consulta el juego para ver si hay actualizaciones.
- Cambia tu dirección DNS
- Otra solución para los usuarios de Xbox Series X|S
Correcciones al problema de discrepancia de identidad de hardware en Apex Legends
Generalmente, las personas que tienen este problema inician sesión en Apex. con al menos dos tipos diferentes de dispositivos (como PC y consola), ya que este error está relacionado con la progresión cruzada. También parece afectar a más jugadores que usan una Xbox Series X|S.
Puede probar un par de soluciones para deshacerse del problema de hardware/identidad en Apex Legends. Pero como se trata de un error reciente, es posible que el desarrollador también presente una revisión en un futuro próximo.
Consulta el juego para ver si hay actualizaciones.
Comprueba si hay actualizaciones que puedas descargar en el dispositivo que utilizas. Para hacerlo, dirígete a la configuración del juego en el cliente que estás usando y verifica la versión del juego.
Cambia tu dirección DNS
Puede cambiar su dirección DNS para restablecer la ruta de conexión entre su dispositivo y los servidores. Para ello, puedes utilizar cualquier dirección DNS pública, de Google u otros servicios.
Otra solución para los usuarios de Xbox Series X|S
Si tienes este problema cuando juegas en Xbox, también puedes salir del juego y de todas las demás aplicaciones en ejecución desde Quick Resume para intentar evitar el error. Puede hacerlo presionando el botón Xbox, verificando que la aplicación que desea cerrar esté resaltada y luego presione Menú para seleccionar Salir.
Si el problema persiste a pesar de esas correcciones, puede abrir una ticket de soporte para EA Games. Explicar los pasos de solución de problemas que ya ha probado ayudará al equipo a brindarle mejores consejos para solucionar el problema, si puede.