¿Recibes el error «Este medio ya no está disponible» en Messenger?
Muchos usuarios de iOS informaron que no pueden ver las fotos que se les envían.
Cuando abres una foto en Messenger en un dispositivo iOS, aparece un mensaje de error.
La imagen se mostrará como un cuadro gris y al tocarla no se mostrará.
En esta guía, aprenderá cómo solucionar «Este medio ya no está disponible.”en Facebook Messenger (no se pueden ver fotos).
- ¿Por qué los medios ya no están disponibles en Messenger?
- Cómo solucionar «Este medio ya no está disponible» en Messenger
¿Por qué los medios ya no están disponibles en Messenger?
Los medios ya no están disponibles en Messenger porque lo más probable es que haya un conflicto entre la última actualización de iOS y la aplicación Messenger.
Muchos usuarios de iOS informaron que no pueden ver fotos después de actualizar su dispositivo a la última versión.
Puedes comprobar si Messenger está inactivo en downdetector.com/status/facebook-messenger.
Si hay un aumento en la cantidad de informes, significa que la aplicación no funciona para todos.
Cómo solucionar «Este medio ya no está disponible» en Messenger
Para corregir «Este medio ya no está disponible» en Messenger, debe desinstalar y reinstalar la aplicación.
También puedes intentar borrar el caché de la aplicación, descargar la aplicación de escritorio de Messenger o descargar una versión anterior de Messenger.
Solución 1: desinstale y vuelva a instalar la aplicación
- Mantenga presionada la aplicación Messenger y elimínela.
- Reinstale Messenger desde App Store o Google Play Store.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Abra el chat existente e intente ver la foto/video.
Nota: No te preocupes, no perderás tus mensajes cuando desinstales y reinstales Messenger, volverán una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta.
Solución 2: borre el caché de la aplicación
Para iOS:
- Abra la aplicación Configuración y seleccione «General».
- Seleccione «Almacenamiento de iPhone» y seleccione «Messenger».
- Seleccione «Descargar aplicación» y seleccione «Reinstalar aplicación».
Para Android:
- Abra la aplicación Configuración, seleccione «Aplicaciones» y seleccione «Messenger».
- Seleccione «Almacenamiento» y toque «Borrar caché».
Solución 3: descargue la aplicación de escritorio Messenger
- Descargue la aplicación de escritorio Messenger: www.messenger.com.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Abra el chat existente e intente ver la foto/video.
Solución 4: descargue una versión anterior de Messenger (solo Android)
- Desinstale la aplicación Messenger.
- Ir a facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Descargue una versión anterior (APK) de Messenger.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Abra el chat existente e intente ver la foto/video.
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