Snapchat es una de las plataformas de redes sociales más utilizadas en la actualidad. La aplicación es utilizada por millones de usuarios, a quienes les gusta mantenerse conectados con sus amigos mediante el mantenimiento de franjas de fotos. Sin embargo, la plataforma parece estar teniendo algunos problemas en las últimas horas, ya que muchos usuarios han informado que no pueden acceder a la aplicación.
En particular, los usuarios de Android han señalado que reciben el mensaje de error «no es compatible con su dispositivo» al intentar usar la aplicación. Entonces, ¿cuál es exactamente el error y cómo puede solucionarlo? Siga leyendo para averiguarlo.
El problema de Snapchat ‘Su dispositivo no es compatible’ surge en los dispositivos Android
El problema salió a la luz el miércoles por la noche cuando varios usuarios de Snapchat informaron que no podían usar la aplicación porque mostraba el mensaje «Su dispositivo no es compatible con esta versión».
Muchos usuarios intentaron instalar y reinstalar la aplicación, pero el problema continuó. Se dice que el problema solo afectó a los usuarios de Android, ya que los usuarios de Samsung y OnePlus en su mayoría señalaron el error en las redes sociales.
@snapchatsupport @Snapchat #snapchat #snapchatdown #snapchatme ¿Soy solo yo o todos los dispositivos Galaxy no son compatibles con Snapchat en este momento? pic.twitter.com/w1CCArtvHK
– lolsupboi (@lolsupboi2) 3 de mayo de 2023
Por otro lado, los usuarios de iOS no han informado de ningún problema de este tipo. Algunos usuarios de Android también se preguntaron si la aplicación se había descontinuado del sistema operativo y ahora solo estaba disponible para usuarios de iPhone.
Cómo solucionar el problema ‘No compatible’ en Snapchat
El error parece estar en el backend, por lo que no hay mucho que puedas hacer al respecto. Según los informes, el mensaje «no compatible» se debe a un error que provocó la falla, por lo que los usuarios no deben preocuparse ya que sus dispositivos no tienen nada que ver con eso. Snapchat no ha abordado el problema directamente, pero ha revelado que están trabajando para resolverlo.
Cuando un usuario informó el error al equipo de soporte de Snapchat en Twitter, la cuenta respondió: “¡Hola! ¡Gracias por informarnos, estamos investigando esto!” Otro tweet relacionado con el problema de la cuenta decía: “¡Hola! Veamos cómo podemos ayudar. Envíanos un DM con algunos detalles sobre lo que está sucediendo y nos encargaremos de eso”.
Mientras tanto, si la versión de Android de su teléfono está desactualizada, asegúrese de actualizar el sistema operativo para que el dispositivo sea compatible con la aplicación al menos desde su extremo. Muchos usuarios también han intentado reiniciar sus dispositivos para deshacerse del ‘problema de no compatibilidad’, pero no han podido solucionarlo de esa manera.
Usuarios frustrados con el error ‘No compatible’ de Snapchat
@snapchatsupport por favor ayuda
Tenía Snapchat esta mañana pero no funcionaba, así que lo desinstalé e intenté volver a instalarlo, pero decía que no es compatible con mi dispositivo.
Tengo un Motorola one 5G ACE.
Por favor ayuda.— Cristóbal (@Chris_7513) 4 de mayo de 2023
Varios usuarios están frustrados por no poder usar la aplicación y le han pedido a Snapchat una solución rápida. “Tengo problemas para instalar Snapchat en la tienda Google Play. No lo tenía hace ni 5 minutos en mi dispositivo y luego me dio una notificación de que Snapchat no es compatible con mi dispositivo”, escribió un usuario.
“Google Play dice que Snapchat no es compatible con casi todos los dispositivos Android. Tengo un Samsung S20FE pero he visto personas con Samsung S22 Ultra y el NUEVO S23 Ultra que tienen el mismo problema. Snapchat, por favor arregla esto”, tuiteó otro.
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