¿Aparece el error «Compras y vendes en Facebook» en Marketplace?
Aquí hay otra variación del mensaje de error «No puedes comprar ni vender artículos en Marketplace».
Todos los días, un montón de usuarios no pueden utilizar Facebook Marketplace.
El problema es que es muy difícil ponerse en contacto con el soporte de Meta.
Esto se debe a que eliminaron la mayoría de sus opciones de contacto, incluidas las llamadas y el chat.
En esta guía, aprenderá cómo solucionar el problema «No puedes comprar ni vender en Facebook”error/notificación (la decisión es definitiva) en Marketplace.
- ¿Por qué ya no puedo comprar y vender en Facebook?
- Cómo solucionar «No puedes comprar ni vender en Facebook»
¿Por qué ya no puedo comprar y vender en Facebook?
Ya no puedes comprar ni vender en Facebook Marketplace porque has violado uno o más políticas comerciales.
Las políticas comerciales no incluyen productos para adultos, alcohol, productos y servicios para el cuidado de la salud y otros.
Puedes ver la lista completa de políticas aquí: facebook.com/policies_center/commerce/.
Si no violó ninguna política de la lista, significa que está bloqueado por error.
Si ese es el caso, debe solicitar una revisión o comunicarse con el soporte de Facebook para obtener ayuda.
Cómo solucionar «No puedes comprar ni vender en Facebook»
Para corregir «No puedes comprar ni vender en Facebook», debes solicitar una revisión en la propia página del Mercado.
Si el botón «Solicitar revisión» no aparece por algún motivo, debe comunicarse con Facebook enviando sus comentarios.
Solución 1: solicite una revisión
- Abra la aplicación móvil o de escritorio de Facebook.
- Navegar a Mercado de Facebook.
- Seleccione el botón «Solicitar revisión».
- Siga las instrucciones en pantalla para solicitar una revisión.
- Espere de 1 a 3 días hábiles para recibir la respuesta de Meta.
Solución 2: informar un problema en Facebook
- Abra la aplicación de Facebook y toque el ícono Menú.
- Expanda «Ayuda y soporte» y seleccione «Informar un problema».
- Seleccione «Continuar con el informe» y seleccione «Incluir».
- Seleccione «Mercado» como función.
- Explícale que te han prohibido el acceso a Facebook Marketplace por error.
- Envíe el informe y espere de 1 a 3 días hábiles para recibir la respuesta de Meta.
Solución 3: informar un problema en Meta Business Suite
- Ir a negocio.facebook.com en una computadora de escritorio e inicie sesión en su cuenta de Facebook.
- Seleccione «Ayuda» en la barra lateral izquierda y seleccione «Enviar comentarios».
- Seleccione «Otro» como tema.
- Explícale que te han prohibido el acceso a Facebook Marketplace por error.
- Envíe el informe y espere de 1 a 3 días hábiles para recibir la respuesta de Meta.
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