¿Recibes el mensaje de error «No se encontraron resultados» en Facebook Messenger?
Aquí está la segunda parte del error: «Inténtelo de nuevo con una ortografía o combinación de términos diferente».
Seguido de “Las palabras completas suelen funcionar mejor”.
Esto puede suceder si estás intentando encontrar un mensaje en uno de tus chats.
También puede suceder si buscas el nombre de tu amigo en la aplicación.
En esta guía, aprenderá cómo solucionar «No se han encontrado resultados”en Facebook Messenger en iPhone o Android.
- ¿Por qué no se encuentran resultados en Messenger?
- Cómo solucionar «No se encontraron resultados» en Messenger
¿Por qué no se encuentran resultados en Messenger?
No se encuentran resultados en Messenger debido a un error/fallo en la aplicación.
Los usuarios de Reddit y YouTube informan que no pueden buscar amigos ni mensajes en la aplicación.
Esto puede suceder si la última actualización de Android o iOS entra en conflicto con Messenger.
Si ese es el caso, debes esperar a que se publique una actualización de Messenger para solucionarlo.
Sin embargo, existen soluciones que puede intentar para que la función vuelva a funcionar.
Cómo solucionar «No se encontraron resultados» en Messenger
Para corregir «No se encontraron resultados» en Messenger, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación o borrar el caché de la aplicación.
También puedes intentar usar la aplicación de escritorio Messenger, descargar una versión anterior de la aplicación o descargar una copia de tu información en Messenger.
Solución 1: desinstale y vuelva a instalar la aplicación
- Mantenga presionada la aplicación Messenger y elimínela.
- Abra la tienda de aplicaciones/Google Play Store.
- Busque «Messenger» y reinstale la aplicación.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Intente utilizar la función de búsqueda nuevamente.
Solución 2: borre el caché de la aplicación
- Para Iphone: Abra la aplicación Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > Messenger > Descargar aplicación > Reinstalar aplicación.
- Para Android: Abra la aplicación Configuración > Aplicaciones > Messenger > Almacenamiento > Borrar caché,
Solución 3: use la aplicación de escritorio Messenger
- Descargue la aplicación de escritorio Messenger en una computadora: www.messenger.com.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Intente utilizar la función de búsqueda nuevamente.
Solución 4: descargue una versión anterior de Messenger (solo Android)
- Desinstale la aplicación Messenger.
- Ir a facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Descargue una versión anterior (APK) de Messenger.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Intente utilizar la función de búsqueda nuevamente.
Solución 5: descargue una copia de su información en Messenger
- Abra la aplicación Messenger y toque el ícono de menú.
- Toque el ícono de configuración y desplácese hacia abajo hasta el final de la página.
- Seleccione «Ver más en el Centro de cuentas» seguido de «Su información y permisos».
- Seleccione «Descargar su información» seguido de «Descargar o transferir información».
- Elija la cuenta desde la que desea buscar sus mensajes y toque «Siguiente».
- Seleccione «Tipos específicos de información», seleccione «Mensajes» y toque «Siguiente».
- Seleccione «Descargar al dispositivo» o «Transferir al destino».
- Elija «Todo el tiempo» como rango de fechas.
- Toca «Crear archivos» y espera a que la descarga esté lista.
- Una vez que la descarga esté lista, descargue sus archivos.
- Abre los archivos y busca el mensaje que deseas encontrar en un chat específico.
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