¿Recibe el error «Llamada fallida» en Facebook Messenger?
El error puede ocurrir si intentas llamar a alguien a través de la aplicación.
También puede suceder después de aceptar una llamada de alguien que lo está llamando.
Puedes evitar esto utilizando otras aplicaciones como WhatsApp o Telegram.
Sin embargo, si la otra parte no tiene estas aplicaciones, no podrá llamarla.
En esta guía, aprenderá cómo solucionar «Llamada fallida”en audio/vídeo de Facebook Messenger en iPhone o Android.
- ¿Por qué Messenger sigue diciendo que la llamada falló?
- Cómo solucionar «Llamada fallida» en Messenger
¿Por qué Messenger sigue diciendo que la llamada falló?
Messenger sigue diciendo que la llamada falló debido a problemas de red, software desactualizado o permisos restringidos de cámara/micrófono.
En algunos casos, Messenger puede estar inactivo; puedes verificar su estado aquí: https://metastatus.com/.
En el sitio web, verifique si hay una interrupción del servicio para la «Plataforma de Messenger» en «Plataforma de desarrollador».
Si hay una interrupción del servicio, deberá esperar hasta que se resuelva el problema (esto puede tardar varias horas).
Cómo solucionar «Llamada fallida» en Messenger
Para solucionar «Llamada fallida» en Messenger, puede intentar borrar el caché de la aplicación, desactivar el modo avión, actualizar el software o permitir el acceso a la cámara o al micrófono.
También puedes intentar cambiar tu red, usar la aplicación de escritorio Messenger, desinstalar y reinstalar la aplicación o descargar una versión anterior de la aplicación.
Solución 1: borre el caché de la aplicación
- Para Iphone: Abra la aplicación Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > Messenger > Descargar aplicación > Reinstalar aplicación.
- Para Android: Abra la aplicación Configuración > Aplicaciones > Messenger > Almacenamiento > Borrar caché,
Solución 2: desactivar el modo avión
- Para Iphone: abra la aplicación Configuración > Modo avión > Desactivado.
- Para Android: Abra la aplicación Configuración > Conexiones > Modo avión > Desactivado.
Solución 3: actualice su software
- Para Iphone: Abra la aplicación Configuración > General > Actualización de software > Descargar e instalar.
- Para Android: Abra la aplicación Configuración > Actualización de software > Descargar e instalar.
Solución 4: permitir el acceso a la cámara y al micrófono
- Para Iphone: Abra la aplicación Configuración > Messenger > Micrófono > Activado > Cámara > Activado.
- Para Android: Abra la aplicación Configuración > Aplicaciones > Messenger > Permisos > Cámara > Permitir solo mientras usa la aplicación > Micrófono > Permitir solo mientras usa la aplicación.
Solución 5: cambie su red
- Si estás conectado a una red Wi-Fi, cambia a datos móviles.
- Si estás conectado a datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi.
- ¿Aún tienes problemas? Instala el 1.1.1.1 aplicación de Cloudflare y conéctese a ella.
Solución 6: use la aplicación de escritorio Messenger
- Descargue la aplicación de escritorio Messenger en una computadora: www.messenger.com.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Intente llamar a la persona nuevamente o pídale que lo llame.
Solución 7: desinstale y vuelva a instalar la aplicación
- Mantenga presionada la aplicación Messenger y elimínela.
- Abra la tienda de aplicaciones/Google Play Store.
- Busque «Messenger» y reinstale la aplicación.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Intente llamar a la persona nuevamente o pídale que lo llame.
Solución 8: descargue una versión anterior de Messenger (solo Android)
- Desinstale la aplicación Messenger.
- Ir a facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Descargue una versión anterior (APK) de Messenger.
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Intente llamar a la persona nuevamente o pídale que lo llame.
Solución 9: verifique el estado del servicio de Messenger
- Comprueba si Messenger no funciona visitando https://metastatus.com/.
- Verifique si hay una interrupción del servicio para la «Plataforma de Messenger» en «Plataforma de desarrollador».
- Si hay una interrupción en el servicio, espere hasta que se resuelva el problema (esto puede tardar algunas horas) para volver a realizar llamadas.
Otras lecturas
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Cómo arreglar la búsqueda que no funciona en Messenger
Cómo desactivar el sonido al desplazarse en Facebook