¿Se le ha prohibido recientemente el uso de Facebook Marketplace?
¿Está prohibido aunque no haya violado ninguna de las políticas comerciales?
Todos los días, un montón de usuarios son baneados en Facebook Marketplace sin ningún motivo.
El problema es que es muy difícil ponerse en contacto con el soporte de Meta.
Esto se debe a que eliminaron la mayoría de sus opciones de contacto, incluidas las llamadas y el chat.
En esta guía, aprenderá cómo apelar y ser desbaneado de Facebook Marketplace si estás baneado sin motivo alguno.
- ¿Por qué estoy excluido de Facebook Marketplace sin ningún motivo?
- Cómo desbanearte de Facebook Marketplace
¿Por qué estoy excluido de Facebook Marketplace sin ningún motivo?
Estás prohibido en Facebook Marketplace porque has violado uno o más políticas comerciales.
Las políticas comerciales no incluyen productos para adultos, alcohol, productos y servicios para el cuidado de la salud y otros.
Puedes ver la lista completa de políticas aquí: facebook.com/policies_center/commerce/.
Si no violó ninguna política de la lista, significa que está prohibido por error.
Si ese es el caso, debe solicitar una revisión o comunicarse con el soporte de Facebook para obtener ayuda.
Cómo desbanearte de Facebook Marketplace
Para que te desbanifiquen del mercado de Facebook, debes solicitar una revisión en la propia página del Mercado.
Si el botón «Solicitar revisión» no aparece por algún motivo, debe comunicarse con Facebook enviando sus comentarios.
Solución 1: solicite una revisión
- Abra la aplicación móvil o de escritorio de Facebook.
- Navegar a Mercado de Facebook.
- Seleccione el botón «Solicitar revisión».
- Siga las instrucciones en pantalla para solicitar una revisión.
- Espere de 1 a 3 días hábiles para recibir la respuesta de Meta.
Solución 2: informar un problema en Facebook
- Abra la aplicación de Facebook y toque el ícono Menú.
- Expanda «Ayuda y soporte» y seleccione «Informar un problema».
- Seleccione «Continuar con el informe» y seleccione «Incluir».
- Seleccione «Mercado» como función.
- Explícale que te han prohibido el acceso a Facebook Marketplace por error.
- Envíe el informe y espere de 1 a 3 días hábiles para recibir la respuesta de Meta.
Solución 3: informar un problema en Meta Business Suite
- Ir a negocio.facebook.com en una computadora de escritorio e inicie sesión en su cuenta de Facebook.
- Seleccione «Ayuda» en la barra lateral izquierda y seleccione «Enviar comentarios».
- Seleccione «Otro» como tema.
- Explícale que te han prohibido el acceso a Facebook Marketplace por error.
- Envíe el informe y espere de 1 a 3 días hábiles para recibir la respuesta de Meta.
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