Una racha de Snapstreak o Snapchat ocurre cuando usted y su amigo se tomaron fotos durante 3 días consecutivos.
El número junto al emoji de fuego muestra el número de días que has estado en una racha.
Si ha estado en una racha con su amigo durante mucho tiempo, debe continuar.
De lo contrario, perderías la racha y el número junto al emoji de fuego desaparecería.
pero que pasa si tu perdiste tu racha de Snapchat ¿por accidente?
O tal vez perdiste tu conexión a Internet justo antes de que terminara tu racha, por lo que no puedes enviar un complemento.
Si ese es el caso, debe comunicarse con el soporte de Snapchat para obtener ayuda.
En esta guía, aprenderá cómo obtener, recuperar o revivir su racha de Snapchat.
Cómo recuperar tu racha de Snapchat
Para recuperar su racha de Snapchat, debe comunicarse con el soporte de Snapchat.
Puede hacerlo visitando el sitio web de soporte de Snapchat y seleccionando el botón «Contáctenos».
Después de seleccionar el botón «Contáctenos», aterrizará en la página “Contáctenos”.
En la página, debe seleccionar el problema al que se enfrenta.
Como perdiste tu racha de Snapchat, selecciona la opción «Perdí mi racha de Snapchat».
Entonces, podrás complete la forma donde puede enviarlo al soporte de Snapchat.
En el formulario, debe proporcionar su información de contacto y una descripción de su problema.
Después de enviar el formulario, debe espera la respuesta de Snapchat.
Si tiene éxito, el soporte de Snapchat recuperará su racha.
Aquí le mostramos cómo recuperar su racha de Snapchat:
- Póngase en contacto con el soporte de Snapchat
- Seleccione «Perdí mi Snapstreak»
- Explique su problema y envíe el formulario
1. Póngase en contacto con el soporte de Snapchat
El primer paso es ponerse en contacto con el soporte de Snapchat para obtener ayuda.
Esto se debe a que no podrás recuperar tu racha de Snapchat por ti mismo.
Para ponerse en contacto con el soporte de Snapchat, debe visita el sitio web de soporte de Snapchat.
En primer lugar, vaya a Google y busque «Soporte de Snapchat».
Luego, haga clic en el primer resultado que dice «Soporte de Snapchat».
Alternativamente, puede visitar el sitio web de soporte de Snapchat usando este enlace: https://soporte.snapchat.com/.
Una vez que esté en el sitio web de soporte de Snapchat, verá varios temas.
Hay varios temas entre los que puede elegir.
Esto incluye «Uso de Snapchat», «Snapstreaks», «Mi cuenta ha sido pirateada» y otros.
También puede seleccionar «MOSTRAR MÁS» para mostrar más temas.
Como está buscando recuperar su racha de Snapchat, debe comunicarse con el soporte de Snapchat.
En la parte inferior de los temas, verá un botón «Contáctenos».
Toque el botón «Contáctenos» para ponerse en contacto con el soporte de Snapchat.
2. Seleccione «Perdí mi Snapstreak»
Después de tocar «Contáctenos», llegará a la página «Contáctenos».
En la página «Contáctenos», verá varias opciones debajo de «¿En qué podemos ayudarlo?» encabezamiento.
En primer lugar, debe seleccionar el tema con el que necesita ayuda.
Hay varios temas entre los que puede elegir, incluidos «No puedo acceder a mi cuenta», «Informar un problema de seguridad», «Tengo una pregunta sobre privacidad» y más.
Ya que estás buscando recuperar tu racha de Snapchat, seleccione la opción «Perdí mi Snapstreak».
Después de seleccionar la opción «Perdí mi Snapstreak», se abrirá un cuadro de descripción.
La descripción le dice que usted y su amigo deben enviarse instantáneas cada 24 horas para mantener su Snapstreak.
Si perdiste tu racha, puedes completar un formulario para que el soporte de Snapchat pueda revisarlo.
Desplácese hacia abajo en la página para proceder al formulario.
Después de desplazarse hacia abajo en la página, verá un formulario.
El formulario tiene varios campos que debe completar.
En primer lugar, ingrese su nombre de usuario de Snapchat en el campo «Nombre de usuario».
Alternativamente, puede escribir «ninguno».
En segundo lugar, ingrese su dirección de correo electrónico en el campo «Correo electrónico».
Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Snapchat.
En otras palabras, debe ingresar la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta de Snapchat.
En tercer lugar, Ingrese su numero celular en el campo «Número de móvil».
Cuando ingrese su número de teléfono móvil, también debe incluir el código de su país.
Cuarenta, ingresa tu dispositivo en el campo «Dispositivo».
Incluya la marca, el modelo y la serie de modelos de su dispositivo.
En quinto lugar, ingresa el nombre de usuario de tu amigo en el campo «Nombre de usuario del amigo».
Tenga en cuenta que solo puede ingresar uno de los nombres de usuario de sus amigos por envío.
Luego, ingrese la fecha en que perdió su Snapstreak en el campo «Cuándo comenzó a tener este problema».
Por último, ingrese la cantidad de días que duró su Snapstreak en «¿Cuánto tiempo duró su Snapstreak antes de que caducara?» campo.
Cuando ingrese la cantidad de días, asegúrese de usar solo números (p. ej., 65).
3. Explique su problema y envíe el formulario
Una vez que haya ingresado la cantidad de días que duró su Snapstreak, desplácese hacia abajo en el formulario.
Debajo de «¿Cuánto tiempo estuvo tu Snapstreak antes de que caducara?» campo, verá un «¿Viste el ícono ⏳?» caja desplegable.
El reloj de arena indica que tu Snapstreak está a punto de terminar.
Seleccione «Sí» si ha visto el icono del reloj de arena.
Por otro lado, si no viste el ícono del reloj de arena, selecciona “No”.
A continuación, debe explica tu problema en el apartado “¿Qué información debemos saber?” campo.
En el apartado “¿Qué información debemos conocer?” campo, explique que recientemente perdió su racha en Snapchat y la razón detrás de esto.
Aquí hay un ejemplo de una descripción, “Hola Snapchat, recientemente perdí mi Snapstreak debido a problemas de conectividad. Estaba a punto de enviar un complemento justo antes de que expirara mi Snapstreak, pero perdí la conexión, por lo que no pudo pasar”.
Luego, finalice la descripción con un llamado a la acción como: “Necesito ayuda para recuperar mi racha, ¡gracias!”.
Una vez que haya completado el formulario, seleccione el botón «Enviar» para enviarlo al soporte de Snapchat.
Después de enviar el formulario, debe esperar la respuesta de Snapchat.
Snapchat normalmente tomará 1 a 3 días hábiles para volver a ti.
Ellos le enviarán una respuesta a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.
Por lo tanto, necesita consultar su correo electrónico periódicamente para la respuesta de Snapchat.
Si tiene éxito, Snapchat recuperará su racha (así como la de su amigo), y podrá ver el emoji de fuego (así como el número al lado) nuevamente.
Conclusión
Cuando encuentre un problema en Snapchat, primero debe intentar solucionarlo usted mismo.
El sitio web de soporte de Snapchat contiene varios temas entre los que puede elegir.
Esto incluye «Uso de Snapchat», «Snapstreaks», «Mi cuenta ha sido pirateada» y otros.
Una vez que esté en el sitio web de soporte de Snapchat, selecciona el tema que necesita ayuda.
Una vez que haya seleccionado el tema con el que necesita ayuda, verá muchos artículos al respecto.
Seleccione el artículo que sea más relevante para su problema y siga sus instrucciones.
Sin embargo, si su problema es demasiado complicado, debe comunicarse con el soporte de Snapchat para obtener ayuda.
Puede hacerlo seleccionando el botón «Contáctenos» en el sitio web de soporte de Snapchat.
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