Para corregir «¡Ups! No pudimos encontrar credenciales coincidentes” en Snapchat, debe Restablecer su contraseña.
Una vez que haya restablecido su contraseña de Snapchat, el error se solucionará.
Hay 9 pasos para restablecer su contraseña en Snapchat.
Sin embargo, debe tener acceso a su número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Esto es porque un enlace de restablecimiento de contraseña será enviado a su número de teléfono o correo electrónico.
Si perdió el acceso a ambos, debe contacto con el soporte de Snapchat para asistencia.
De lo contrario, no podrá restablecer su contraseña.
A continuación se explica cómo solucionar el mensaje «¡Ups! No pudimos encontrar credenciales coincidentes” en Snapchat:
- Abra Snapchat y toque «Usar otra cuenta»
- Toca «¿Olvidaste tu contraseña?»
- Restablece tu contraseña por correo electrónico
- Ingrese su dirección de correo electrónico
- Verifique su correo electrónico para el enlace de restablecimiento de contraseña
- Cambia tu contraseña de Snapchat
- Vuelve a la aplicación Snapchat
- Inicie sesión en su cuenta de Snapchat
- ¡El error está arreglado!
1. Abra Snapchat y toque «Usar otra cuenta»
En primer lugar, debe abrir la aplicación Snapchat y navegar a la página de inicio de sesión/registro.
En la página de inicio de sesión/registro, verá todas sus cuentas de Snapchat.
También verá múltiples opciones que incluyen «Iniciar sesión», «Registrarse» y «Usar otra cuenta».
Toque en «Usar otra cuenta» para usar otra cuenta de Snapchat.
2. Toca «¿Olvidaste tu contraseña?»
Después de haber tocado en «Otra cuenta de usuario», aterrizará en la página de inicio de sesión.
La página de inicio de sesión contiene un campo de «Nombre de usuario o correo electrónico» y un campo de «Contraseña».
En primer lugar, necesitas ingrese su nombre de usuario de Snapchat.
También puede ingresar la dirección de correo electrónico que está vinculada a su cuenta de Snapchat.
Próximo, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» para comenzar a cambiar su contraseña de Snapchat.
3. Restablece tu contraseña por correo electrónico
Después de tocar «¿Olvidaste tu contraseña?», se abrirá una ventana emergente.
La ventana emergente contiene un par de opciones.
Esto incluye «por teléfono» y «por correo electrónico».
Puede restablecer su contraseña de Snapchat usando su teléfono o correo electrónico.
En esta guía, utilizaremos la opción «por correo electrónico» para restablecer su contraseña.
Toque «por correo electrónico» para comenzar a restablecer su contraseña de Snapchat usando su correo electrónico.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico
Después de haber tocado «por correo electrónico», llegará a la página «Restablecer contraseña».
En la página, verá un campo «Correo electrónico».
Ingrese la dirección de correo electrónico que está vinculada a su cuenta de Snapchat en el campo «Correo electrónico».
Luego, toque «Enviar» para enviar su dirección de correo electrónico.
Si perdiste el acceso a tu correo electrónico, debes contacto con el soporte de Snapchat para asistencia.
5. Verifique su correo electrónico para el enlace de restablecimiento de contraseña
Después de tocar «Enviar», se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico.
Consultar su correo electrónico para el enlace de restablecimiento de contraseña.
Si no puede encontrarlo, asegúrese de revisar su carpeta de correo basura y correo no deseado.
El correo electrónico será enviado por «Team Snapchat» y su línea de asunto será «Restablecimiento de contraseña de Snapchat».
Abra el correo electrónico y toque el enlace de restablecimiento de contraseña para restablecer tu contraseña de Snapchat.
6. Cambia tu contraseña de Snapchat
Después de tocar el enlace de restablecimiento de contraseña, aterrizará en la página «Cambiar mi contraseña».
En la página, verá un par de campos que incluyen «Nueva contraseña» y «Confirmar contraseña».
En primer lugar, Introduzca una nueva contraseña en el campo “Nueva contraseña”.
Luego, confirme su nueva contraseña ingresándola en el campo «Confirmar contraseña».
Por último, toque en «Guardar» para restablecer tu contraseña de Snapchat.
Se recomienda que su contraseña tenga al menos 8 caracteres, letras mayúsculas y minúsculas y números/símbolos.
7. Vuelva a la aplicación Snapchat
Después de haber tocado «Guardar», aterrizarás en «¡Contraseña cambiada!» página.
Esto significa que has cambiado correctamente tu contraseña de Snapchat.
Al tocar «Continuar» se abrirá la página de inicio de sesión de Snapchat.
Sin embargo, necesitas volver a la aplicación Snapchat en lugar de tocar en «Continuar».
8. Inicie sesión en su cuenta de Snapchat
Una vez que regrese a la aplicación Snapchat, intente iniciar sesión en su cuenta de Snapchat con su nueva contraseña.
En primer lugar, ingrese su nombre de usuario de Snapchat en el campo «Nombre de usuario o correo electrónico».
Luego, ingrese su nueva contraseña en el campo «Contraseña».
Por último, toque «Iniciar sesión» para iniciar sesión en su cuenta de Snapchat.
9. ¡El error está solucionado!
Después de cambiar su contraseña de Snapchat e iniciar sesión en su cuenta con ella, el mensaje «¡Ups! ¡No pudimos encontrar las credenciales coincidentes! ¡El error debe corregirse!
Ahora, podrás usar Snapchat normalmente.
Si aún enfrenta el problema, puede intente eliminar y volver a instalar Snapchat.
Eliminar y reinstalar Snapchat borrará el caché de la aplicación.
Esto iniciará la aplicación en un borrón y cuenta nueva la próxima vez que la abra.
Conclusión
El “¡Ups! No pudimos encontrar las credenciales coincidentes” El error en Snapchat suele ocurrir por un fallo.
En pocas palabras, la forma más fácil de solucionarlo es restablecer su contraseña de Snapchat.
Si aún encuentra el error incluso después de restablecer su contraseña de Snapchat, aquí están dos métodos de bonificación que puedes probar:
- Ve a la «Desbloquea tu cuenta de Snapchat» e inicia sesión en tu cuenta de Snapchat para desbloquearla.
- Póngase en contacto con el soporte de Snapchat para asistencia.
Si no puede acceder a su cuenta de Snapchat, se recomienda encarecidamente que pruebe el primer método para recuperar el acceso a ella.
Solo debe comunicarse con el soporte de Snapchat como último recurso.
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