Para arreglar «Por favor, confirme su identidad» en Facebook, debe tomar y cargar una foto de su identificación.
Luego, ingrese una dirección de correo electrónico que no esté vinculada a su cuenta de Facebook.
Por último, Facebook te enviará un enlace para recuperar el acceso a tu cuenta.
Toque el enlace para recuperar el acceso a su cuenta.
Muchos usuarios de Facebook enfrentan el error «Por favor, confirme su identidad».
Este es el mensaje de error completo: «La actividad reciente puede haber afectado la seguridad de su cuenta, por lo que la hemos bloqueado».
Seguido de, «Lo guiaremos a través de algunos pasos para confirme su identidad y ayudarte a acceder a tu cuenta”.
Esto incluye elegir una verificación de seguridad, realizar una verificación de seguridad y revisar sus intentos de inicio de sesión recientes.
A continuación se explica cómo solucionar el mensaje «Por favor, confirme su identidad» en Facebook:
- Toque en «Continuar»
- Seleccione «Aprobar su inicio de sesión en otro teléfono o computadora»
- Toque en «Confirmar identidad de otra manera»
- Seleccione «Obtener un código enviado a su teléfono»
- Toque en «Confirmar identidad de otra manera»
- Seleccione «Cargar una identificación con foto»
- Toque en «Continuar»
- Toma una foto de tu DNI
- Introduzca una dirección de correo electrónico que no esté vinculada
- Toque en «Continuar»
- Toca «Aceptar»
- Revisa tu correo electrónico para el enlace de recuperación
- Toque en «Continuar»
- Has recuperado con éxito tu cuenta de Facebook
1. Pulsa en “Continuar”
En primer lugar, abra la aplicación de Facebook e inicie sesión en su cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión, verá el mensaje de error «Confirme su identidad».
Hay 3 partes para confirmar su identidad.
En primer lugar, debe elegir un control de seguridad.
En segundo lugar, debe realizar un control de seguridad.
Por último, debe revisar sus intentos de inicio de sesión recientes.
Toque en «Continuar» para continuar con el siguiente paso.
2. Seleccione «Aprobar su inicio de sesión en otro teléfono o computadora»
Después de tocar «Continuar», aterrizará en la página «Elegir un control de seguridad».
En esta página, debe elegir un control de seguridad.
Puede probar cada opción varias veces.
Hay un par de opciones entre las que puede elegir.
Esto incluye «Aprobar su inicio de sesión en otro teléfono o computadora» y «Obtener un código enviado a su teléfono».
Seleccione «Aprobar su inicio de sesión en otro teléfono o computadora» y toque en «Continuar».
3. Toque en «Confirmar identidad de otra manera»
Después de seleccionar «Aprobar su inicio de sesión en otro teléfono o computadora», verá una lista de dispositivos en los que ha iniciado sesión en Facebook.
Para aprobar su inicio de sesión, debe tener acceso a uno de los dispositivos que se enumeran.
Luego, seleccione el dispositivo y apruebe su inicio de sesión en él.
Si no tiene acceso a ninguno de los dispositivos que se enumeran, toque en «Confirmar identidad de otra manera» al final de la página.
4. Seleccione «Obtener un código enviado a su teléfono»
Después de haber tocado en «Confirmar identidad de otra manera», volverás a la página «Elegir un control de seguridad».
La página contiene las mismas dos opciones.
Esto incluye «Aprobar su inicio de sesión en otro teléfono o computadora» y «Obtener un código enviado a su teléfono».
Ahora, necesitas seleccione la opción «Obtener un código enviado a su teléfono».
Luego, toque «Continuar» para continuar con el siguiente paso.
5. Toque en «Confirmar identidad de otra manera»
Después de seleccionar la opción «Obtener un código enviado a su teléfono», aterrizará en la página «Seleccione su número de teléfono».
En esta página, verá su número de teléfono si lo ha vinculado a su cuenta de Facebook.
Si tiene acceso a él, seleccione su número de teléfono, toque «Continuar» y siga las instrucciones en pantalla para recuperar el acceso a su cuenta de Facebook.
Sin embargo, si no tiene acceso a su número de teléfono, toque en «Confirmar identidad de otra manera» al final de la página.
6. Seleccione «Cargar una identificación con foto»
Después de haber tocado «Confirmar su identidad de otra manera», aterrizará nuevamente en la página «Elegir un control de seguridad».
Esta vez, verá una opción que le permite cargar una identificación con foto.
Seleccione la opción «Cargar una identificación con foto» para cargar una identificación con foto para recuperar el acceso a su cuenta de Facebook.
Luego, toque «Continuar» para continuar con el siguiente paso.
7. Pulsa en “Continuar”
Después de seleccionar la opción «Cargar una identificación con foto», llegará a la página «Confirmar su identidad».
En esta página, verá información sobre cómo cargar su ID.
Esto incluye el tipo de identificación que puede usar y cuánto tiempo se conservará su identificación.
Toque en «Continuar» para continuar con el siguiente paso.
8. Toma una foto de tu DNI
Después de tocar «Continuar», aterrizará en la página donde puede cargar su identificación.
Ahora, necesitas tomar una foto de su identificación.
Para hacerlo, toque «Tomar foto» y tome una foto de su identificación.
Asegúrese de que la información en la identificación sea claramente legible antes de enviarla.
A continuación, marque la casilla de verificación «Adjunté una identificación del grupo uno en el artículo del Centro de ayuda a continuación».
Por último, toque «Continuar» para continuar con el siguiente paso.
9. Ingrese una dirección de correo electrónico que no esté vinculada
Después de cargar una foto de su identificación, llegará a la página «¿Cómo podemos comunicarnos con usted de manera segura?».
En esta página, verá un campo de dirección de correo electrónico.
Introduzca una dirección de correo electrónico que no esté vinculada a su cuenta de Facebook en el campo de dirección de correo electrónico.
Asegúrese de que solo usted pueda iniciar sesión en la dirección de correo electrónico que ingresó.
Toque «Continuar» una vez que haya ingresado una dirección de correo electrónico.
10. Pulsa en “Continuar”
Una vez que haya ingresado una dirección de correo electrónico, aterrizará en «¿Está seguro de que este correo electrónico es seguro?» página.
La página establece que cualquier persona que conozca la contraseña de su dirección de correo electrónico puede iniciar sesión en su cuenta de Facebook.
Por lo tanto, se recomienda que cambie su contraseña.
Marque la casilla de verificación «Solo yo sé la contraseña de [email protected]».
Después, toque en «Continuar» para continuar con el siguiente paso.
11. Toca «Aceptar»
Una vez que haya confirmado que su dirección de correo electrónico es segura, llegará a la página de «Gracias».
Esto es lo que dice la descripción en la página: «Nos comunicaremos con usted a la dirección de correo electrónico que proporcionó después de que hayamos revisado lo que nos envió».
Seguido de, «Para mantener la seguridad de su cuenta, ahora se desconectará de Facebook».
Toca «Aceptar» para cerrar sesión en su cuenta de Facebook.
Ahora, debes esperar la respuesta de Facebook.
Facebook te enviará un enlace de recuperación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el noveno paso.
12. Revisa tu correo electrónico para ver el enlace de recuperación
Después de unas horas, Facebook te enviará un enlace de recuperación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el noveno paso.
Revisa tu correo electrónico después de unas horas para el enlace de recuperación.
Si no recibió ningún correo electrónico de Facebook, debe esperar un período de tiempo más largo.
Asegúrese de revisar su carpeta de correo basura y spam también.
En el correo electrónico, verá un enlace para recuperar el acceso a su cuenta de Facebook.
Toca el enlace para recuperar el acceso a su cuenta de Facebook.
13. Pulsa en “Continuar”
Después de tocar el enlace de recuperación que se envía a su correo electrónico, aterrizará en la página «Ya está todo listo» en Facebook.
Esto significa que ha finalizado el proceso de recuperación de la cuenta.
Facebook ahora te avisará si ven algo sospechoso.
Toque en «Continuar» para continuar a su cuenta de Facebook.
14. Has recuperado con éxito tu cuenta de Facebook
Después de haber tocado en «Continuar», estarás inicia sesión automáticamente tu cuenta de facebook
¡Has recuperado con éxito tu cuenta de Facebook!
Si todavía tienes problemas para recuperar el acceso a su cuenta de Facebook incluso después de seguir los pasos, debe ponerse en contacto con el soporte de Facebook.
Para hacerlo, necesitas comprar un anuncio en Facebook.
Después de comprar un anuncio en Facebook, espere 3 días y visite el sitio web de soporte comercial de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support.
En la página, verá un botón de contacto.
Toque el botón de contacto y siga las instrucciones en pantalla para ponerse en contacto con el soporte de Facebook.
Ten en cuenta que el botón de contacto solo aparecerá si has comprado un anuncio en Facebook.
Conclusión
Probablemente recibió el error «Confirme su identidad» en Facebook porque está utilizando una aplicación o herramienta de terceros.
También podría significar que Facebook ha detectado que tu cuenta ha sido comprometida.
Una vez que haya recuperado el acceso a su cuenta de Facebook, debe cerrar sesión y desinstalar cualquier aplicación o herramienta de terceros que estás usando.
Esto evitará que su cuenta se bloquee nuevamente.
En algunos casos, es posible que reciba el error «Confirme su identidad» por error.
Aun así, debe seguir los pasos de la guía anterior para solucionarlo.
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